齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 朱文龙
据羊城晚报报道，近日，游客段先生反映，在出差河北时，手机上收到了上千条“这么近，那么美，周末到河北”的旅游宣传片。另一名游客张先生也遇到了类似事情。7月6日晚，张先生发现其手机内存竟然被河北文旅宣传片占用了28G。
8日，河北省文化和旅游厅回应此事，称可能是发生了故障，“抓紧和移动协调一下，查一查他们系统是不是有问题。”
因为频繁接到文旅宣传片推送，段先生一小时内就用掉了20G流量，直接导致套餐流量不足。张先生的手机内存也被大量占用。可以说，这些彩信已经对游客的正常生活造成了严重影响。即便是系统发生了故障，无论是河北文旅还是通讯运营方，也应该及时对游客道歉，并赔偿他们的损失。
要知道，接收彩信也要耗费个人流量。河北文旅的推送提升了自己的曝光度，获益的是当地文旅行业。游客被动接受推送，本来就受到打扰，还要自行承担流量费用，既不符合市场规则，也不合情理。
河北文旅频繁推送彩信，无非是想借此提高宣传力度，这个出发点无可厚非。但是，“过犹不及”，这种大面积、无差别的“彩信轰炸”，不仅会让游客产生审美疲劳，甚至可能产生厌烦情绪。这显然与文旅宣传的目标背道而驰。
就此而言，河北文旅应当站在游客的角度思考一下，什么样的宣传是他们真正需要的？在哪个时间段推送才不会造成打扰？宣传是不是力度越大越好？
事实证明，只有让宣传做到贴心且不越界，“这么近，那么美”的邀约才能被更多游客接受，河北的文旅魅力也才能得到更广泛的认可。
所以，这个事件不只是一次技术失误，也从侧面反映了文旅宣传的认识偏差。无论在哪里，让地方文旅“出圈”的心情可以理解，但宣传也要学会“克制”。说到底，只有想游客所想，全心为游客服务，才能真正赢得游客的信任和消费。
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